_edited.png){kind=small}
Política de
compra
Para comprar nossas joias acesse shop do menu principal.
Para comprar você deve ter acima de 18 anos de idade.
Este é nosso único canal de vendas.
Não vendemos em lojas físicas, porta a porta, Instagram, e-mails, chats, formulários, Whatsapp e nenhum outro aplicativo ou site.
Como comprar?
Escolha o produto desejado: Vejas as fotos do produto. Você pode clicar na imagem, para ampliá-la. Leia atentamente os detalhes sobre a joia, bem como os materiais de confecção. Defina as especificações, caso tenha, como tipo de metal, quantidade, entre outros. Por fim, acesse as políticas de nossa loja e caso esteja de acordo, adicione o produto ao carrinho.
Acesse o carinho de compras: Ao adicionar um produto ao carrinho, abrirá uma aba lateral onde você poderá clicar em "ver carrinho". Outra forma de acessá-lo é clicar no ícone localizado no canto superior direito da tela. Digite seu CEP, para calcular o frete e o prazo de entrega. Depois clique em Finalizar Compra.
Finalização da compra:
1. DETALHES DA ENTREGA: Preencha as informações de envio
-
E-mail de confirmação: Adicione e-mail válido, pois TODA comunicação de aprovação e envio será pelo e-mail que você digitar neste campo.
-
Nome e sobrenome.
-
CPF OU CNPJ
-
Telefone com DDD
-
Endereço completo de ENVIO: Muita atenção neste campo! Qualquer erro implicará em problemas futuros de envio. Portanto, digite com cautela e confirme os dados preenchidos antes de finalizar. Preencha corretamente o nome da rua/avenida, cidade, Estado, país, bem como o número da residência junto com complementos, caso existam, como apartamento, bloco, entre outros (se não houver complemento digite um traço ou zero). Preencha o CEP e selecione o país.
2. Método de entrega: Selecione a opção de envio SEDEX e visualize o prazo e o valor.
3. Pagamento:
-
Cartão de crédito/débito: Digite os dados do cartão de crédito/débito (número do cartão, data de validade, código de segurança, nome do titular e parcelas - caso haja). Preencha os dados do endereço de faturamento ou clique em "O mesmo que o endereço de entrega".
Obs: A LUCALI® está na categoria de MEI (Microempreendedorismo Individual) portanto dispensado da obrigação de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física - (Base legal:§ 1º do artigo 106, da Resolução CGSN nº 140, de 2018). Caso seja emitida, será conforme CPF do campo faturamento.
4. Revise e confirme o pedido: Para finalizar é preciso concordar com os termos e condições que regem a política de privacidade/segurança; termos de uso do site; compra; envio; garantia e devolução, disponibilizados para acesso no menu ou rodapé deste site.
Todas as vendas efetuadas serão analisadas com cautela e se não aprovadas, canceladas. Do mesmo modo procederemos em caso de suspeita de fraude ou inadimplência. Em caso de divergência nas informações concedidas no ato da compra, que possa ocasionar atraso na entrega ou cancelamento do pedido, você será informado por meio de e-mail ou telefone.
Assim que o pagamento for confirmado você receberá um e-mail de aprovação e daremos início ao processo de preparo para envio.
Não há um prazo fixo para aprovação do pagamento, pois depende da instituição financeira dos clientes, em geral, é uma aprovação rápida.
A compra somente será considerada efetuada após a confirmação do pagamento.
A partir de então começa a contar o prazo para postagem e entrega.
Acompanhamento
A cada atualização do status de sua compra você receberá um e-mail com a informações. Você também pode acompanhar o andamento ao clicar no link "Meus Pedidos" (para acessar é necessário cadastro e login).
Segurança
Ao efetuar uma compra em nosso site, necessariamente informações privadas do seu cartão de crédito serão solicitadas, sendo diretamente enviadas para os provedores de pagamento, que irão verificar a transação e nos comunicar se a compra foi liberada ou não. Dados de crédito são informações consideradas sensitivas, logo, criptografadas e não expostas em nosso sistema.
Nosso site está em conformidade com as regras do Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) - fornecedor nível 1. Portanto, trata-se de ambiente seguro, que melhora a qualidade dos dados do titular do cartão e reduz fraudes do cartão de crédito. O site usa criptografia de Transport Layer Security (TLS) para auxiliar na proteção das transações financeiras online. Reiteramos que plataforma fornece acesso seguro por Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) sendo que a transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) encontra-se protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor. Mais informações visualize nossa Política de Segurança e Privacidade.
