• Para esta operação, entre em contato pelo e-mail contatolucali@hotmail.com para registrar sua decisão e receber orientações quanto ao processo e prazo para nos enviar o produto. O ônus de arcar com a despesa postal de devolução decorrente do exercício do direito de arrependimento é nosso. Será enviado código de autorização de postagem e demais orientações para remessa do produto pelo correio. Nunca devolva nenhuma mercadoria sem antes entrar em contato. Sedex a cobrar não será aceito.

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• Você tem até 10 (dez) dias após o envio do código de autorização de postagem para nos enviar o produto, de acordo com as condições acima descritas.  Caso este prazo não seja cumprido, ultrapassando o período de validade, não aceitaremos mais a devolução por arrependimento. 

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• Assim que recebermos o produto e averiguarmos o pleno acordo com a política de devolução, o ressarcimento do valor pago no ato da compra, inclusive frete, caso tenha sido cobrado, ocorrerá imediatamente e de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido da compra. Você será avisado, por e-mail.

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• Se as condições de envio não estiverem de acordo com o instituído, o valor da compra não será restituído.

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• O direito de arrependimento implica a devolução do produto nas exatas condições do seu recebimento. Não serão aceitos produtos enviados com dano acidental ou provocado, embalagem incompleta ou com avarias como sujeiras, rasgos, amassados (desconsidera-se aqui o processo normal de abertura da embalagem), ausência de nota fiscal e acima do prazo de sete dias corridos. Não há amparo para exercer o direito previsto no art. 49 CDC, caso consumidor tenha feito uso do produto.

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• Se averiguadas quaisquer marcas de uso da joia, iremos estabelecer contato com você para informar o ocorrido, ou seja, a negativa em aceitar o exercício do direito de arrependimento (devolução da quantia paga), ficando o consumidor responsável pelos custos de reenvio do produto, uma vez que foi constatado e demonstrado por nós o uso do bem.